TRABALHO PRONTO W-H-A-T-S-A-P: 27 99969-0022 - A empresa CCB e os desafios dos novos tempos- Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos-

 

TRABALHO PRONTO W-H-A-T-S-A-P: 27 99969-0022 - A empresa CCB e os desafios dos novos tempos- Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos- ETAPA 2 A Direção da empresa CCB tem percebido resistência de funcionários que, simplesmente, “não confiam” em computadores. Várias deles tiveram experiências pessoais desagradáveis que envolveram tecnologia, como atrasos de pagamentos, cobrança de contas indevidas, operações bancárias mal sucedidas, assinaturas de revistas extraviadas e outros processos computadorizados em voga, e por isso acreditam que os computadores sejam mais “causadores” do que “solucionadores” de problemas. Outra resistência comum provém de trabalhadores que acreditam que a implantação de operações computadorizadas reduzirá as necessidades de mão-de-obra da empresa; sentimento que tem se intensificado durante a crise provocada pela pandemia, ou ainda que os forçará a aprender novos conhecimentos e atitudes que eles não estão certos de querer aprender. Na Etapa 1 você fez uma proposta de programa de treinamento a ser aplicado aos trabalhadores da CCB com intuito de transmitir conhecimentos, promovendo o desenvolvimento de novas habilidades e contribuindo para as mudanças de atitudes. Certamente no planejamento dos conteúdos a serem abordados, você considerou a necessidade de propor temas para apaziguar os ânimos e minimizar as resistências apontadas pelos trabalhadores. O responsável pelo treinamento, portanto, deverá assumir um papel de negociador, no sentido de dispender mais tempo na etapa do planejamento de treinamento e buscando obter uma visão mais clara do cenário que poderá encontrar, conforme apontam Burbridge e Burbridge (2012). Seu desafio agora na Etapa 2 é explicitar quais estágios devem ser considerados num processo de negociação, considerando o contexto apresentado, mencionando quais ações poderiam ser implementadas para garantir o alinhamento de toda a equipe, frente às adaptações necessárias. Assim, você deve apresentar aqui possíveis resultados e benefícios a serem alcançados em consequência dessas ações (que você vai sugerir implementar) na CCB.